000 00317nam a2200133Ia 4500
008 211209s2004 xx 000 0 und d
020 _a0-19-566758-1
041 _aeng
082 _aAPT
100 _aAPTE, GOVIND
245 _aSERVICES MARKETING
260 _aOXFORD
_bOXFORD UNIVERSITY PRESS
_c2004
300 _a440
999 _c38464
_d38464